If you are not satisfied with your purchase, you have 14 days (including weekends) to request a return authorization. 

The return will involve handling costs, to be borne by the customer, of €8 for Italy, €30 for Europe, €35 for Switzerland and Monaco and €50 outside Europe, deducted from the total amount of the refund.

Il cliente dovrà contattare il Servizio Clienti ([email protected]) per richiedere l’autorizzazione al reso. Il Servizio Clienti stesso fornirà le indicazioni per organizzare il ritiro da parte del corriere.

Returned items must be in perfect condition: they must never have been worn.

La politica di reso vale sui prodotti NON in Secret Sale o Promozioni Speciali, pertanto non sarà possibile restituire il prodotto acquistato poiché a prezzo speciale.

Nel caso in cui l’articolo ricevuto sia difettoso, preghiamo il cliente di contattare immediatamente il Servizio Clienti ([email protected]) e di inviare prove fotografiche del difetto. Gli articoli restituiti in condizioni diverse da quelle in cui sono stati spediti (e.g. usati, sporchi o danneggiati), non saranno rimborsati e verranno rispediti al cliente all’indirizzo di spedizione originale.

The customer will be refunded within 14 working days of receipt of the return. The method of refund will be the same in case of payment by PayPal or Credit Card. 

The time of receipt of reimbursement for payments by Credit Card is a minimum of 2 to a maximum of 10 days, depending on the banking circuit.

Nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato con bonifico bancario, si prega il cliente di contattare il Servizio Clienti ([email protected]) con i riferimenti dell’ordine e gli estremi del conto corrente.